坂本龍成
2016年入社
地域正社員

キャプテンのような支配人になりたい。

坂本龍成 2016年4月入社ベッセルホテル熊本空港 地域正社員

いずれは九州地区をまとめるようなリーダーになりたいと思っています。そのためには、まず支配人に。ホテル内の雰囲気は支配人が決めます。それぞれの体調管理を考えて、ベッセルは日勤夜勤のメンバーをわけていますが、この2つの組が一緒でホテルそのもの。チームワークがなによりも大事なのです。例えば、日勤と夜勤には当然、毎日入れ替えがあり、引き継ぎがあります。そこでどちらかが忙しければ、進んでサポートする。自分もしてもらったことがありますし、自分からやろうとも思います。お客様はそれで助かりますし、メンバー間の雰囲気もよくなります。ちょっとしたことで、ホテル内の空気がポジティブに変わっていくんです。接客業ですから、お叱りを受けたり、想定外のリクエストがあるときもあります。しかし常に笑顔で、「こうしたら喜んでくれる」という信念で接客に当たることが大事だと思っています。先日も外国人の方に「笑顔がいいね!」とお褒めの言葉をいただきました。正確な英語がわからなかったので、おそらくですが(笑)。スポーツチームのキャプテンのように、雰囲気づくりからみんなを引っ張っていける支配人になることが今の目標です。

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